Conditions d’utilisation

Conditions générales de service – DUXLIVO

Bienvenue chez DUXLIVO.
En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez simplement les conditions ci-dessous.

1. Présentation du service

DUXLIVO est une boutique en ligne spécialisée dans les meubles et articles pour la maison.
Nous proposons des produits design, accessibles et adaptés à un style de vie moderne.

Toutes les commandes sont traitées en ligne via notre site officiel.

2. Commandes

Lorsque vous passez une commande :

  • Vous recevez un e-mail de confirmation
  • La commande est validée après paiement réussi
  • Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de problème technique ou de stock

Annulation avant expédition :
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Une fois le colis envoyé, l’annulation n’est plus possible, mais vous pouvez bien sûr demander un retour après réception.

3. Prix et paiement

Tous les prix affichés sont en devise indiquée sur le site.

Les paiements sont :

  • Sécurisés via des prestataires de paiement fiables
  • Débité uniquement après validation de la commande

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

4. Livraison

Nous livrons dans les zones indiquées sur notre site.

Les délais peuvent varier selon la destination et le produit.

En général :

  • Traitement de commande rapide après confirmation
  • Livraison effectuée par nos partenaires logistiques
  • Un numéro de suivi peut être fourni si disponible

5. Retours et remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Pour être accepté :

  • Le produit doit être non utilisé
  • Il doit être dans son emballage d’origine

Une fois le retour reçu :

  • Le remboursement est traité sous 3 à 7 jours ouvrés
  • Le délai bancaire peut ajouter 5 à 10 jours supplémentaires

6. Produits et disponibilité

Nous faisons tout pour garder les informations produits à jour.

Cependant :

  • Les stocks peuvent évoluer rapidement
  • Les images sont illustratives et peuvent légèrement varier

En cas d’indisponibilité après commande, nous vous contactons rapidement.

7. Responsabilité

Nous faisons notre maximum pour assurer un service fiable et sécurisé.

Cependant :

  • Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs
  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit ne sont pas couverts

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site DUXLIVO (textes, images, design, logo) sont protégés.

Ils ne peuvent pas être copiés ou utilisés sans autorisation.

9. Protection des données

Vos données sont traitées avec soin et uniquement pour :

  • Gérer vos commandes
  • Améliorer votre expérience
  • Assurer le support client

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment pour améliorer nos services.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

DUXLIVO
14 Windermere Rd
Staten Island, NY 10305
United States

Email : dawnprism@duxlivo.com
Téléphone : +1 (315) 121-1019
Service client : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure de New York)