Comportements interdits

Comportements interdits – DUXLIVO

Chez DUXLIVO, nous voulons offrir une expérience simple, sûre et agréable pour tout le monde.
Pour garder ce cadre, certains comportements ne sont pas autorisés.

1. Informations incorrectes

Merci de ne pas fournir de fausses informations lors de la commande :

• Adresse de livraison incorrecte ou inventée
• Numéro de téléphone invalide
• Email erroné

Des informations exactes permettent une livraison rapide et sans problème.

2. Utilisation abusive du site

• Passer des commandes frauduleuses
• Utiliser plusieurs comptes pour contourner les règles
• Tenter de manipuler les prix ou promotions

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande suspecte.

3. Comportement envers le service client

Nous sommes là pour vous aider. Merci de respecter notre équipe :

• Pas de messages insultants ou agressifs
• Pas de demandes abusives répétées
• Communication claire et respectueuse

Nous répondons toujours avec bienveillance et rapidité.

4. Retours et remboursements abusifs

• Les retours doivent respecter les conditions (non utilisé, emballage d’origine)
• Les demandes abusives ou répétées peuvent être refusées

5. Utilisation des produits

• Utilisation uniquement prévue pour usage domestique
• Ne pas endommager volontairement les articles
• Respecter les instructions d’utilisation

6. Sécurité des paiements

• Paiements réalisés de manière légitime uniquement
• Toute fraude entraîne l’annulation de la commande

7. Respect des règles

• Fournir des informations correctes
• Respecter les conditions de commande et retour
• Garder une communication respectueuse

8. Contact

DUXLIVO
14 Windermere Rd
Staten Island, NY 10305
United States

Email : dawnprism@duxlivo.com
Téléphone : +1 (315) 121-1019
Service client : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure de New York)

9. Notre engagement

Chez DUXLIVO, nous croyons en une expérience simple, honnête et respectueuse pour tous.
Merci de faire partie de notre communauté.