Politique d’expédition
Politique de livraison – DUXLIVO
Chez DUXLIVO, nous faisons tout pour que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et sans stress.
1. Délais de traitement & livraison
Nous préparons et expédions vos commandes rapidement.
- Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai de livraison : 5 à 15 jours ouvrés après expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
2. Frais de livraison
Nous voulons rendre votre expérience simple et transparente :
- Livraison gratuite pour toute commande à partir de 199,99 €
- Pour les commandes inférieures à 199,99 €, des frais de livraison de 9,99 € s’appliquent
Bonne nouvelle : il n’y a aucun frais caché.
3. Taxes et frais inclus
Tous nos prix sont clairs et tout compris.
- Toutes les taxes sont déjà incluses dans le prix affiché
- Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison
- Vous ne paierez jamais de frais cachés
4. Transporteurs
Nous travaillons uniquement avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée :
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Le transporteur est choisi selon votre localisation et votre commande.
5. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez :
- Un numéro de suivi
- Un lien pour suivre votre colis en ligne
Vous pouvez vérifier l’état de votre livraison à tout moment.
6. Retards possibles
Parfois, certains retards peuvent arriver (forte demande, conditions météo, douanes).
Dans ce cas :
- Nous faisons notre maximum pour accélérer la livraison
- Vous serez toujours informé de l’avancement
7. Adresse de contact
Pour toute question sur votre livraison :
DUXLIVO
14 Windermere Rd
Staten Island, NY 10305
United States
Email : dawnprism@duxlivo.com
Téléphone : +1 (315) 121-1019
Service client : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (heure de New York)